Kebijakan Privasi

Terakhir diperbarui: 1 Januari 2025

JasaEdit.id ("kami") menghargai privasi setiap pelanggan ("Anda"). Kebijakan ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi Anda sesuai dengan UU No. 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi (UU PDP).

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

Saat Anda menggunakan layanan kami, kami dapat mengumpulkan:

  • Data Identitas: Nama, nomor WhatsApp, email (jika Anda kontak via email).
  • Dokumen: File yang Anda kirim untuk diedit (PDF, Word, Excel, dll).
  • Informasi Transaksi: Bukti pembayaran, metode pembayaran yang Anda pilih.
  • Data Teknis: Alamat IP, jenis browser, halaman yang dikunjungi (via Google Analytics dan cookies).

2. Cara Kami Menggunakan Informasi Anda

Informasi yang dikumpulkan digunakan untuk:

  • Memproses pekerjaan edit dokumen yang Anda pesan.
  • Mengirim hasil pekerjaan ke nomor WhatsApp atau email yang Anda berikan.
  • Komunikasi terkait revisi, klarifikasi, atau pertanyaan tentang pesanan.
  • Analisis traffic website untuk peningkatan layanan (data agregat, tidak personal).
  • Mematuhi kewajiban hukum dan regulasi yang berlaku.

3. Penyimpanan dan Penghapusan Dokumen

Dokumen yang Anda kirim disimpan secara aman di sistem kami hanya selama proses pengerjaan dan akan dihapus permanen maksimal 7 hari setelah pekerjaan selesai dan Anda menerima hasil akhir.

Backup pekerjaan disimpan terenkripsi dan hanya dapat diakses oleh tim yang menangani pekerjaan Anda. Kami tidak akan menyimpan dokumen Anda lebih lama dari yang diperlukan.

4. Kerahasiaan Data

Kami berkomitmen menjaga kerahasiaan data Anda dengan:

  • Tidak membagikan dokumen Anda ke pihak ketiga manapun tanpa persetujuan Anda.
  • Tim kami menandatangani perjanjian kerahasiaan internal.
  • Akses dokumen hanya untuk tim yang mengerjakan pesanan Anda.
  • Tidak menggunakan dokumen Anda untuk training AI, promosi, atau publikasi.

5. Cookies dan Tracking

Website kami menggunakan cookies untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan analisis traffic. Cookies yang kami gunakan:

  • Google Analytics — untuk analisis traffic anonim (tidak menyimpan data pribadi).
  • Microsoft Clarity — untuk heatmap dan analisis interaksi user.
  • Google Tag Manager — untuk manajemen tag dan tracking event.

Anda bisa menolak cookies via setting browser. Namun ini mungkin membuat beberapa fitur tidak berfungsi optimal.

6. Pihak Ketiga

Kami menggunakan layanan pihak ketiga berikut:

  • WhatsApp Business — untuk komunikasi dengan Anda.
  • Google Analytics & Tag Manager — untuk analisis website.
  • Microsoft Clarity — untuk user experience analysis.
  • Payment gateway (GoPay, OVO, DANA, ShopeePay, Bank) — untuk pemrosesan pembayaran.

Masing-masing pihak ketiga memiliki kebijakan privasi sendiri yang berlaku saat Anda menggunakan layanan mereka.

7. Hak Anda sebagai Pengguna

Sesuai UU PDP, Anda memiliki hak untuk:

  • Hak Akses: Meminta info data apa yang kami simpan tentang Anda.
  • Hak Koreksi: Meminta perbaikan jika data Anda salah.
  • Hak Penghapusan: Meminta penghapusan data pribadi Anda dari sistem kami.
  • Hak Penolakan: Menolak pemrosesan data Anda untuk tujuan tertentu.
  • Hak Portabilitas: Meminta data Anda dalam format yang bisa diakses.

Untuk menggunakan hak ini, hubungi kami via WhatsApp di bawah.

8. Keamanan Data

Kami menerapkan langkah keamanan teknis dan organisasi untuk melindungi data Anda dari akses tidak sah, kehilangan, atau penyalahgunaan. Ini termasuk enkripsi penyimpanan, akses terbatas, dan backup terenkripsi.

Namun, perlu dicatat: tidak ada metode transmisi via internet yang 100% aman. Kami melakukan yang terbaik untuk melindungi data Anda tetapi tidak bisa menjamin keamanan absolut.

9. Perubahan Kebijakan

Kebijakan ini dapat diperbarui dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan praktik kami atau peraturan yang berlaku. Perubahan akan diposting di halaman ini dengan tanggal "Terakhir diperbarui" yang baru. Disarankan untuk mengecek halaman ini secara berkala.

10. Hubungi Kami

Jika Anda punya pertanyaan tentang kebijakan privasi ini, atau ingin mengajukan permintaan terkait data Anda, hubungi kami:

Dengan menggunakan layanan JasaEdit.id, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui Kebijakan Privasi ini.